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  • [Q&A] 배송
  • THE HERMIT PROJECT [ip:] 2018-02-03
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  • Q. 주문했는데 배송은 언제쯤 되나요?

    A. 예약주문을 제외한 배송가능 상품은 주말제외 2~4일정도 소요됩니다.


    Q. 따로 주문했는데 묶음배송은 어떻게 하나요?  

    A. 주문을 한꺼번에 안하고 시간차를 두고 각각 따로 주문해 주셨을경우 묶음발송 가능합니다.

    단, 배송중 이전 단계에서만 가능합니다.

    고객센터 또는 1:1문의게시판에 묶음 발송 요청글을 남겨주세요.


    Q. 해외배송

    A. 고객센터 또는 1:1문의게시판에 문의해주세요.


    Q. 배송되지 않았다면 주문취소하고 싶어요.

    A. 고객센터 또는 1:1문의게시판을 통해서도 가능하나 고객님께서도 직접 주문취소가 가능합니다.

    단,"결제확인"상태에서만 가능합니다

    카드일경우 자동 취소처리되며, 현금일경우 계좌 번호와 예금주명 입력해주시면 환불처리됩니다.


    Q. 배송이 되지 않았다면 상품 색상 및 사이즈, 주소를 변경하고 싶어요.

    A. 변경 요청하는 상품의 경우 배송이 되지 않은 경우에만 변경이 가능합니다.

    고객센터 또는 1:1문의게시판에 연락주세요.

    단,"배송중" 상태는 이미 포장이 되어 택배사로 넘어간 경우이므로 발송전 취소/변경이 불가합니다.

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